胡文英是长兴县龙山街道的一名退休干部，作为街道关工委五老的她，在这次疫情防控中挺身而出，发动小区业主积极参与，并带头加入卡点志愿服务工作。
胡文英身兼数职，她是小区"疫情宣传员"，在业主群内普及疫情防护知识，引导大家做好个人防护，共同守护家园；她是小区卡点的"值岗员"，每天风雨无阻在卡点处协助保安开展询问、测温、登记等工作；她是志愿服务队的"管理员"，每天统计参与志愿服务的人员，安排值班表并负责通知到位。
